Contrôle personnel

Le jeu responsable chez Lucky7even Casino, comment ça marche ?

À partir de 18 ans, chaque compte contient des limites de dépôt et de mise, une pause temporaire, l'auto-exclusion et des rappels de session.

Fixer ma limite

ALSI-582974, Anjouan Offshore Finance Authority

Au premier dépôt

Moins de surprises, plus de cadre

Au moment où vous ouvrez un compte, ce tableau réunit les repères à connaître avant de miser.

Âge minimum18+

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-582974

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Aide par e-mail[email protected]

Avant la première mise

Choisissez votre outil avant la partie

Après lecture, vous saurez quel outil activer selon le moment que vous traversez.

Quel budget avant de jouer ?

Avant le premier dépôt, ce plafond freine la somme versée sur le compte. Activez-le quand vous voulez décider à l'avance du budget de vos soirées.

Combien miser à chaque tour ?

Dès la première mise, ce réglage borne ce que vous engagez. Posez-le à l'ouverture du compte si les montants joués deviennent difficiles à suivre.

Une pause, pas un adieu

Quand une semaine pèse, la pause ferme l'accès au compte pour la durée choisie. Prenez-la dès que le jeu occupe trop de place.

Fermeture volontaire du compte

L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une durée plus longue que la pause. Demandez-la si le jeu a pris la main sur vos journées.

Voir le temps passer

En cours de partie, un message vous rappelle depuis combien de temps vous jouez. Activez-le si les sessions filent sans que vous voyiez l'heure passer.

Au moment du réglage

Poser sa limite sans se tromper

Après ces quatre étapes, votre limite de dépôt sera en place dans votre compte.

Profil ouvert, limites en vue

Connecté à votre compte, ouvrez le menu du profil puis la rubrique des limites. Contrôlez que vous êtes bien dans votre espace personnel.

Dépôt ou mise

Avant de valider, choisissez entre limite de dépôt et limite de mise selon le point à encadrer. Relisez le libellé de l'outil.

Une durée, pas un chiffre rond

Ensuite, réglez la période sur laquelle la limite s'applique, par exemple la semaine. Prenez la durée qui colle à votre budget réel.

Le dernier coup d'œil

Une fois la limite enregistrée, relisez le récapitulatif du compte. Si un chiffre ne correspond pas, corrigez avant de quitter la page.

Mettre le jeu en pause ou fermer l'accès

Pause de quelques jours. Depuis votre compte, une pause temporaire coupe l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Elle se met en place directement dans votre espace joueur. Le compte reste ouvert, mais vous ne pouvez plus jouer pendant cette période.

Quand continuer n'est plus possible. Une auto-exclusion dans le compte ferme l'accès pour une longue période, sans retour possible avant la fin. Elle se demande depuis votre espace joueur et reste irréversible une fois validée. Vous ne pourrez donc pas la raccourcir en cours de route, même après une journée difficile.

Et si je veux bloquer partout ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure au moins 3 ans, puis sa levée doit être demandée. La démarche passe par le service de l'ANJ, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

À qui parler

Parler à quelqu'un sans être jugé

Après lecture, vous saurez vers quel service vous tourner, pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique répond à toute heure entre 8h00 et 2h00, sept jours sur sept. L'appel reste anonyme et au tarif normal, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point, et l'annuaire recense les services d'aide disponibles en France. L'ANJ recommande ce service aux joueurs. evalujeu.fr

Quand le jeu pèse plus qu'il ne distrait

Un loisir se reconnaît à ce qu'il laisse le reste de votre vie intact. Remarquer tôt quelques signes simples permet de poser une limite ou une pause avant que le jeu ne prenne la place des autres occupations.

Parcourez ces sept points et voyez ceux qui vous parlent.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous empruntez pour jouer
Vous mentez sur le montant joué
Vous jouez après une journée difficile
Vous pensez au jeu en dehors de vos sessions
Vous tentez de rattraper une perte
Vous négligez vos proches ou vos tâches

Six questions, six réponses

Le point sur vos limites

Trois minutes pour savoir quoi activer, vers qui vous tourner et quand vous arrêter.

Est-ce que mon auto-exclusion peut être levée avant la fin ?+

Non. Une fois choisie, l'auto-exclusion du compte court jusqu'au terme de la période retenue, sans interruption possible. Le temps de pause fixé est donc respecté jusqu'au dernier jour, et vous savez déjà quand le jeu redeviendra accessible.

L'auto-exclusion ici bloque-t-il aussi les autres casinos ?+

Pas seulement avec l'outil du compte. Pour bloquer votre accès chez tous les opérateurs agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, demandée pour trois ans minimum, et demander sa levée ensuite.

Peut-on fixer une limite de dépôt depuis son téléphone ?+

Oui. La version mobile du site ouvre la même section de votre compte, avec les mêmes réglages de dépôt et de mise. Une fois la limite enregistrée depuis le téléphone, elle s'applique de la même manière que depuis un ordinateur.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+

Écrivez à l'adresse de contact du support et demandez la fermeture définitive de votre compte, en précisant que c'est votre choix. Un message clair suffit ; l'équipe du support traite la demande. Cette fermeture ne remplace pas l'Interdiction volontaire de jeux, qui seule couvre les autres opérateurs.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Pendant la pause, le compte reste en place mais le jeu y est bloqué, et vous pouvez vous reconnecter pour suivre vos limites. À la fin de la période choisie, la mise redevient possible sans démarche supplémentaire. Une mise en veille, en somme, pas une fermeture.

Un proche joue trop : à qui demander de l'aide ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Pour un accompagnement plus long, SOS Joueurs reçoit les joueurs comme leur entourage, avec des psychologues et un soutien social et financier.